Berikan Penguatan kepada Duta Layanan, Petugas Wasrik dan Petugas P2U, Kalapas : Petugas harus Gagah, Lugas dan Ramah

Indragirione.com,  – Evaluasi demi evaluasi terus dilakukan Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Tembilahan demi keberhasilan pembangunan Zona Integritas (ZI) dalam mewujudkan Wilayah Bebas Korupsi (WBK). Bertempat di Lobby Lapas Tembilahan, Kepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Tembilahan memberikan briefing dan penguatan kepada Petugas ‘Front Liner’ Lapas Tembilahan yakni Petugas Pengawasan dan Pemeriksaan (Wasrik), Petugas Penjaga Pintu Utama (P2U) serta Duta Layanan.

Didampingi oleh Kepala Seksi (Kasi) Pembinaan dan Anak Didik (Binadik) Ahlan Suryasari dan Sekretaris Tim Pembangunan ZI Lapas Tembilahan Nanda Fadriansyah, Kalapas menjelaskan secara detail dan terperinci kepada Petugas ‘Front Liner’ perihal segala sesuatu yang mutlak harus dipahami dan diimplementasikan dengan baik.

Kalapas mengungkapkan bahwasannya Petugas ‘Front Liner’ harus gagah, lugas dan ramah. Hal ini karena Petugas tersebut merupakan simbol dari Lapas Tembilahan itu sendiri sehingga harus memberikan kesan pertama yang mengayomi dan ramah kepada Masyarakat.

“Sebagai Petugas yang terdepan dan bersentuhan langsung dengan Masyarakat, saudara harus selalu tampak gagah, lugas dan ramah. Sebagaimana filosi SiGalah Lapaste itu sendiri, saudara dituntut untuk memberikan ‘first impression’ yang baik kepada Masyarakat bahkan sebelum memberikan pelayanan kepada mereka”. Tutur Julianto.

Kalapas juga memberikan penguatan terkait mekanisme Protokoler terhadap tamu yang ingin berkunjung baik dari instansi lain ataupun wartawan serta lembaga bantuan hukum.

“Berkaca dari peristiwa yang terjadi ditempat lain, arogansi antar instansi dapat diredam dengan selalu melakukan koordinasi dan komunikasi yang komprehensif sehingga hubungan dapat menjadi akrab dan saling ‘welcome’ antar Petugas”. Tambah Julianto.

Terakhir, Kalapas mengingatkan kembali kepada Petugas ‘Front Liner’ agar selalu mengedepankan prinsip “5S” dalam bertugas memberikan Petugas.

“Saya tidak bosan mengingatkan untuk selalu mengedepankan prinsip 5S dalam memberikan pelayanan yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun. Disamping itu, masing-masing Petugas harus menguasai medan dan hafal apapun terkait tugas dan fungsi masing-masing”. Tutup Julianto.